Мы можем позволить себе гарантировать, что любой ивент пройдёт точно соответственно плану, таймингу и ожиданиям. Знаем, как минимизировать влияние человеческого фактора практически до нуля, не убирая из сервиса человечность.
Для нас нет невозможных решений и незначительных пожеланий. Всегда ли так было? Судить вам.
LOFT HALL – это современные городские и загородные all-inclusive пространства для мероприятий любого вайба и масштаба.
Хедлайнер рынка и целая экосистема мира ивентов, главная миссия которой – обеспечить уверенность, что любое мероприятие, проводимое в наших стенах, пройдёт ровно так, как вы запланировали.
И сейчас мы расскажем, за счёт чего это не просто слова.
Лучше всего это подтверждают люди, которые нам доверяют – не только и не столько сами мероприятия, сколько свои личные значимые моменты, которые хочется запомнить, как самые счастливые, без всякого рода «но».
Поэтому мы не только предоставляем красивые локации под ивенты – мы помогаем формировать воспоминания, к которым хочется возвращаться.
Свадьба – самое трепетное событие для каждой пары. Это и таинство создания семьи, и праздник бескрайней любви, и встреча с близкими, которых так редко удаётся собрать вместе.
Поэтому людям нужна уверенность, особенно в деталях, которые в спешке могут вылететь из головы даже у самих молодожёнов.
Уверенность, что все гости поместятся, мебель будет гармонично вписана в интерьер, тётушку с аллергией на орехи не накормят ими – и далее по списку. Каждый, кто хоть раз планировал мероприятие, вспомнит эти ощущения за секунду.
Цифры на наших площадках скажут сами за себя: LOFT HALL ежегодно выбирали и продолжают выбирать для своего самого важного торжества 350-400 пар.
Попробуем без прикрас разобраться, чем это обусловлено: те, кто уже был у нас, могут подтвердить или опровергнуть наши гипотезы, а тем, кто ещё не был, этот лонгрид может помочь в принятии решения.
Почему у нас получилось?
LOFT HALL придумала и реализовала в 2015 году команда энтузиастов event-индустрии, которая не побоялась спрогнозировать запрос российского рынка ивентов на ближайшие годы и вложиться в продукт совершенно новой философии.
Лофты и пространства в них на старте виделись нам некими самостоятельными единицами с собственным характером, способными стать полноправной частью мероприятия и дополнить его.
Мы «приодели» первые залы в некий дресс-код, вдохнули в них жизнь через сервис и коммуникацию с клиентом – и вышли на рынок. С тех пор мы только растём.
Что мы смогли предложить индустрии развлечений, чтобы сразу обратить на себя внимание в позитивном ключе?
Первое и главное – это уважительное отношение, полный цикл сервиса индивидуальный подход к каждому клиенту с первого дня работы.
Мы не пытаемся переубедить или посоветовать вариант попроще по причине «это технически невозможно реализовать» – в LOFT HALL возможно всё, и мы трепетно отнесёмся к любой вашей идее.
За почти 9 лет мы кратно масштабировались, но качество сервиса и уровень возможностей в лофтах только растёт.
Во-вторых, мы ещё на старте решили, что у нас будут не «площадки», а «пространства», объёмные и самодостаточные.
Концепция небрежной коробки с голыми стенами в кирпиче, реализующая стиль Лофт почти 10 лет назад, так и требовала переосмысления во что-то завершённое.
С тех пор у наших залов появились идейные вдохновители и прототипы из мира искусства, а также аудитория, которая давно искала что-то подобное.
Сервис – это?…
Пока технологии не проникли в дебри человеческого мозга настолько глубоко, что воспоминания стало можно удалять или редактировать, любое недоразумение на мероприятии справедливо может испортить не только настроение на день, но и впечатление о событии на долгие годы.
Мы знаем, насколько это выбивает из колеи, насколько отбивает доверие к людям и желание в будущем ещё хоть что-либо праздновать. Поэтому весь путь LOFT HALL’а с самого основания мы работали над стратегией предсказуемости любого ивента, которая не подвержена влиянию переменных извне.
Ивент-сфера, как и все области, где люди встречаются с людьми и делают что-то для людей, очень человекозависимая. Накладки на мероприятиях любого масштаба (даже на корпоративе в офисе) стандартно возникают по чистой случайности.
Когда глобально всё просчитано и вроде идёт по плану, но зона ответственности каждого участника процесса ограничена жёсткими рамками, за которые можно не смотреть – велик шанс просто не заметить момент, поправить который вам не составило бы труда: например, что официант планирует подать блюдо не вовремя.
Поэтому мы пришли к выводу, что идеальный ивент – это мероприятие, где несколько десятков факторов сошлись в одной точке определенным образом и механизм сработал.
Каждая шестерёнка крутилась в своём отсеке, но вместе они были единым целым и крутились во имя общей задачи.
И – началась длительная работа по выведению формулы такого механизма. Первая неизвестная переменная крылась в команде – точнее, в отсутствии сформированного коллектива, который выходит на мероприятия плюс-минус единым составом, знает друг друга и работает как система.
Тогда, в 2017 году и появилась наша внутренняя Школа Сервиса, построенная по принципу Хорста Шульца (основателя Ritz-Calrton): «Дамы и господа к услугам дам и господ».
Тогда же был основан и укомплектован банкетный департамент, все сотрудники которого проходили единое расширенное обучение по европейским стандартам сферы гостеприимства, после чего последовательно интегрировались в работу.
Так мы получили команду профессионалов, которые любят то, чем занимаются, постоянно работают бок о бок друг с другом и уверенно себя чувствуют как по отдельности, так и в общем поле. Первостепенная задача по улучшению качества сервиса была решена.
LOFT HALL сейчас
Мы не стоим на месте, потому что стагнировать просто некогда: стандарты повышаются, архитектурные веяния меняют направление, да даже изменение климата вносит свои коррективы в запрос рынка.
LOFT HALL разрастается и сейчас работает как некая экосистема ивент-индустрии.
Мы оправдываем доверие и расширяем сотрудничества, благодаря которым становятся возможными самые смелые и нестандартные идеи, самое замысловатое техническое оснащение и самые аутентичные интерьеры.
Что можно получить, доверяя нам свадьбу:
- Полное сопровождение личного менеджера от момента выбора пространства и до окончания мероприятия – вас будет вести и внимательно слушать один человек, а не закидает сообщениями толпа сотрудников по разным вопросам. С вами будут на связи, согласуют каждый этап и покажут поминутный план мероприятия.
- Индивидуальный подход: по запросу мы можем скорректировать под вас многие детали, которые покажутся важными – к примеру, можно заменить некоторые интерьерные решения, снять или добавить текстиль, подготовить отдельное меню для одного гостя и многое другое. Стоит только спросить – и с вероятностью 99.9% мы найдем компромисс.
- Полное техническое оснащение всех наших пространств. Каждый лофт в рамках закрытия стандартных запросов мероприятий уже включает в себя базовый комплект светозвукового оборудования. Если нужны сложные решения – их мы тоже возьмем на себя: нам доступны практически безграничные возможности по аренде оборудования, представленного на рынке.
- Обслуживание мероприятия «из-под ножа» лучшими шеф-поварами. Авторская кухня от команды бренд-шефов LOFT HALL’а включает в себя более 500 позиций, чтобы даже самые искушенные гурманы нашли что-то для себя. А чтобы вы были уверены и не переживали о еде в день мероприятия, мы можем заблаговременно провести бесплатную дегустацию.
- Премиальный сервис. Как мы уже отметили, обслуживание мероприятий регламентируется внутренней Школой Сервиса, которую проходит команда банкетного департамента, чтобы в день торжества вы не переживали ни за что. Можно даже выбрать цвет и стиль униформы команды, которая будет на мероприятии, чтобы она вписалась в концепт.
- Бесплатный зал для фотосессии в любой день. Выбрать можно любой свободный – и заблаговременно, чтобы растянуть праздник на несколько этапов, и по факту, чтобы съёмка получилась максимально соответствующей настроению свадьбы, а день запомнился на всю жизнь.
- Отсутствие пробкового сбора на алкоголь. Да, на любой. Потому что можем себе позволить.
Мы искренне заинтересованы в том, чтобы ваше мероприятие прошло на высшем уровне и ровно так, как вы себе его представляли.
И наш, казалось бы, уже совершенный коллективный механизм с каждым днём становится только круче, быстрее и новее.
Как нам это удаётся?
В первую очередь – сплочённая и включённая команда сильнейших экспертов рынка, каждый из которых проработал в ивенте более десяти лет.
У нас вообще нет кадровой текучки и сотрудников, не разделяющих наши ценности – зато есть множество компетенций, подтверждённых годами, развитая интуиция и стратегия разрешения любой потенциально непредвиденной ситуации за 15 секунд.
Более того, мы чётко выстроили систему коммуникации и сбора информации: при текущем раскладе вероятность ошибки и недопонимания равна нулю.
Мы работаем в тандеме со всеми подрядчиками (организаторы, декораторы, ведущие и тд). Поскольку все из нас преследуют одну цель – сделать ваше торжество счастливым и незабываемым.
Мы слушаем и слышим не только вас, но и друг друга, чтобы быть уверенными, что всё идеально по всем фронтам.
А ещё – поддерживаем заряд «креативного аккумулятора» членов команды. Чтобы не стагнировать, мы не только теоретически наблюдаем за мировыми трендами, но и регулярно обновляем или редизайним наши пространства.
Вечные поиски чего-то качественно нового, а также постоянно меняющаяся картинка вокруг не дают членам команды выгореть от работы и перейти на автопилот – каждый из нас работает только по любви.
АВТОРСКИЕ EVENT-ПРОСТРАНСТВА
LOFT HALL
Сайт: LOFT HALL
Связаться:+7 (495) 182-03-76
Телеграм: @thelofthall
