Есть проблема
Есть решение!
Успех свадебного торжества во многом определяется работой свадебной команды. Но важно не просто найти профессионалов своего дела, но и построить с ними отношения так, чтобы месяцы совместной работы над организацией праздника не превратились в бесконечный источник стресса, а, наоборот, приносили только положительные эмоции. Следуя нашим советам, вы сведете вероятность конфликтов и недопонимания к минимуму.
Советы парам
Будьте вежливы
Просто запомните: ваш статус невесты и предсвадебное волнение не позволяют вам игнорировать правила этикета и не оправдывают грубость. Не каждый подрядчик захочет работать с невестой, которая не считается с чужим мнением и критикует любую идею.
Если вы недовольны работой профессионала, не кричите, скажите об этом тактично — и не ради того, чтобы высказаться и «выпустить пар», а чтобы вместе найти выход из ситуации и прийти к компромиссу. Помните, что резкая критика и споры не приблизят вас к свадьбе мечты, но могут обидеть человека, который вкладывает в вашу свадьбу все свои силы и время.
Уважайте чужой труд
Вам кажется, что услуги подрядчиков неоправданно дороги? В первую очередь вам необходимо понимать, что работа свадебных специалистов никогда не ограничивается одним днем торжества. Декоратор заранее продумывает концепцию, подбирает необходимые материалы и детали, фотографа после свадьбы ждут долгие часы обработки, а свадебный организатор не просто находит подходящую площадку и специалистов, но и берет на себя всю коммуникацию.
Уважайте свободное время подрядчиков
Безусловно, ваша свадьба – это важный проект для вашей свадебной команды, но далеко не единственный. Подрядчик не должен постоянно думать только о вашем торжестве, у него, как и у всех других людей, есть личная жизнь и выходные дни, когда ему не хочется решать рабочие вопросы.
Многие пары находят время для встреч с подрядчиками только по вечерам или в выходные, поэтому заранее согласуйте ваш график, который будет удобен обеим сторонам. И, конечно, звоните подрядчику только в рабочие часы – будить его среди ночи, даже если вам кажется, что вопрос не терпит отлагательств, недопустимо!
Не воспринимайте свадебную команду как прислугу
Часто невесты взваливают на своих подрядчиков слишком большой объем работы, расширяя их обязанности до бесконечности. Например, если на вашей свадьбе нет организатора или координатора, не перекладывайте их функции на фотографа — у него есть свои обязанности, которые четко прописаны в договоре. Обсудите этот вопрос заранее и уважайте работу каждого специалиста.
Доверяйте своей команде
Выбор того или иного профессионала должен быть осознанным — старайтесь найти подрядчиков, которым вы можете доверять. Если изначально подрядчик вам не нравится и у вас возникает желание контролировать каждый его шаг — лучше найдите другого специалиста. И поверьте, профессионалы действительно знают, как лучше – на то они и профессионалы.
Подготовьтесь ко дню свадьбы
Если пара не обеспечивает комфортные условия для своей команды в сам день свадьбы, это может плохо сказаться на качестве их работы, а следовательно и на самом празднике. И в первую очередь это касается питания, ведь многие подрядчики проводят на свадебной площадке весь день (организатор, фотограф, видеограф, координатор и др.). Помимо этого, простое человеческое отношение создаст нужную дружескую атмосферу на свадьбе, в которой каждый будет чувствовать себя комфортно.
Советы свадебным профессионалам
Предоставляйте парам всю необходимую информацию
Пара должна четко понимать, сколько стоят ваши услуги и что именно включено в эту стоимость. При необходимости вы должны уметь объяснить, из чего складываются цены, какие факторы на них влияют. Особенно актуально это для свадебных организаторов (ведь многие невесты не знают, в чем именно заключается их работа) и флористов/декораторов, ведь цены на цветы и декор постоянно меняются.
Сдерживайте обещания
Конечно, при работе с клиентом лучше не давать обещаний, а составлять договор. У клиента появились новые пожелания? Добавьте это в договор, чтобы организовать себя и успокоить клиентов. Но никогда не обещайте клиенту то, что не можете / не хотите / не успеете сделать. Лучше сразу оговорить четкие рамки ваших обязанностей, чем подводить людей в день свадьбы.
Уважайте бюджет пары
Независимо от бюджета, любая ваша свадьба – это работа, и к ней всегда нужно относиться ответственно. Помните, что не у всех людей есть возможность тратить большие суммы на свадьбу – это не значит, что они должны вовсе отказаться от праздника. Просто определите для себя рамки бюджета, в которых вы готовы работать, и если пара в них не вписывается – тактично предложите им найти другого профессионала.
Будьте тактичны
Наверное, у 90% свадебных профессионалов были ситуации, когда они знали, что невеста не права, что есть более правильное решение. Неудивительно – ведь у вас уже есть опыт организации свадеб, а для невесты это все в новинку. Но диалог с невестой – это не спор о том, кто прав, а кто нет. Не говорите, что какие-то идеи «устарели», «выглядят не стильно, безвкусно» — лучше предложите достойную альтернативу.
Слушайте невесту
Внимательно прислушивайтесь ко всем ее пожеланиям. Не пытайтесь сделать ее свадьбу вашим самым красивым и оригинальным проектом, не навязывайте ей свой вкус и свои представления о торжестве. Если у вас слишком разный взгляд на этот праздник – лучше найти себе другого клиента, чем устроить для пары не ту свадьбу, о которой они мечтали.
Побольше эмпатии
Для вас свадьба этой пары уже десятая в этом году, а для невесты она первая и единственная. Это один из самых важных дней в ее жизни, неудивительно, что она так волнуется, названивает вам по несколько раз на дню, уточняет одни и те же вопросы.
Ей действительно нужны не только услуги профессионала, но и дружеское участие, хороший совет, поддержка. Если вы не отвечаете на звонки, забываете перезвонить, вяло отвечаете на вопросы, не очень хотите выезжать на встречу и т.д. – невесте вряд ли захочется работать с вами на протяжении долгих месяцев подготовки.
В статье использованы фотографии Светы Светиной, Насти Весна
