Мы все очень любим путешествовать и останавливаться в красивых отелях, ожидая получить высокий, профессиональный сервис, вежливое, деликатное общение, но редко задумываемся о том, как отель обучает свой персонал, и какие ценности внедряет.
Нас в команде двое – Катя и Марго, мы обе получили высшее образование на факультетах гостиничного бизнеса в топовых ВУЗах Москвы и более 13 лет работаем в 5* отелях Москвы. Сегодня мы расскажем о том, как переносим культуру 5-звёздочного обслуживания в свадьбы.
Фокус на сервисе
Хотелось бы сразу развеять сомнения и сказать, что основная суть отелей 5* не в пафосе или высокой стоимости, а в грамотном, красивом менеджменте и профессиональной работе с гостями. Зная эту сферу изнутри, мы транслируем ее ключевую философию на работу с парами в нашем свадебном агентстве.
Первое впечатление
Общение с парой подразумевает знакомство и личные встречи. Нам очень важно соблюдать профессиональную дистанцию и выйти на доверительный уровень общения уже на первой встрече. Фамильярность не имеют право на существование ни в каком моменте общения: будь то мессенджеры, инстаграм-посты, первая встреча, сам торжественный день и даже после.
В одежде мы предпочитаем строгий, лаконичный стиль. Это профессиональные отголоски рабочих костюмов, нейтральный макияж и минимум аксессуаров. Наши встречи не должны отвлекать вас и нас от главного: создания индивидуальной концепции для клиента и подбора команды.
Профессионализм
В пятизвёздочном отеле вы не услышите слов «нет, так нельзя», «я не знаю», или «это не в моей компетенции». Решить вопрос — главная задача. Мы отвечаем быстро, объясняем детально и всегда остаёмся на связи.
За такое продолжительное время в организации мероприятий в отеле мы сталкивались с многочисленными профессиональными вызовами:
— работа с первыми лицами государств
— работа с генеральными директорами топовых компаний разных стран
— организация частных событий и работа с ведущими агентствами wedding, private, fashion, beauty рынков
Мы захотели создавать мероприятия от А до Я. Так пришла идея об открытии своего агентства, в котором будет сохранен уровень отеля 5*.
Свадебное направление всегда для нас было более привлекательным из всех частных событий: торжественное, уникальное и детальное.
Зачем паре агентство, если они могут сделать все самостоятельно, используя общедоступную информацию и информационные сайты?
Мы экономим время
Весь процесс подготовки очень кропотливый, только на первый взгляд кажется «да что там? За кадром огромное количество нюансов, их лучше переложить на профессионалов. Если вы работаете и не готовы 24 на 7 заниматься всеми деталями, упростите себе подготовку, готовясь с агентством.
Выбор команды
Мы работаем в сфере отельного и ресторанного бизнеса уже 13 лет, знаем много подводных камней и проверенных специалистов. Пока вы самостоятельно переберете хотя бы трёх декораторов — потратите время и силы. Мы предложим вам команду, которая точно не подведёт.
Без стресса
Есть внутренние вопросы подготовки, о которых парам знать не надо. Например, тайминг монтажа на площадке, техническое оснащение или нюансы по работе с кавер-группой. Для Вас этих моментов существовать не будет, только красота, любовь и праздник.
Мы работаем, пока вы отдыхаете.
Юридическая защищённость
Мы и все наши партнёры работаем только по официальным договорам. Никаких обещаний на честном слове. Вы будете защищены от форс-мажоров, а значит, подготовка будет спокойной и приятной.
Сервис от перфекционистов
Мы — перфекционисты. И партнеров выбираем себе под стать. Точное соблюдение дресс-кода, внимание ко всем деталям, пунктуальность и поминутные тайминги. Наша команда относится к свадьбе, как к уникальному событию и ценит ваше доверие. Для нас нет несущественных деталей.
Мы давно поняли, что свадебные организаторы – это не роскошь, а необходимость для пар, которые ценят себя, своё время и своё уникальное свадебное торжество. Мы всегда на связи, нам можно позвонить в любое время дня и даже ночи. Профессионально будем подбирать команду, пока вы не скажете, что все идеально.
Ключевая задача — профессионально подойти к проекту, отразить пожелания пары и выйти на этап доверия. Только доверяя человеку, как профессионалу, можно согласиться с ним работать и создать уникальный проект своей мечты.
Контакты агентства Right Moment Wedding Bureau:
Сайт Rmwedding.ru
Инстаграм Rightmoment.wedding
Email info@rmwedding.ru
Телефоны +7 (915) 136-89-52 +7 (916) 112-76-28
